透过卓越服务及顾客参与传递最佳体验
由于我们的租户和客户是我们业务的重要组成部分，因此我们密切关注他们所重视的。我们定期进行租户和客户满意度调查，以聆听他们的声音，了解他们的优先事项，并提高我们的服务质量。
在报告期内，我们邀请客户就其体验以1-5分进行评分。当中评分结果十分正面，100%受访的业主和19.5%受访的酒店宾客均对问卷调查作出回应，并各给出4.96和4.3的平均分数 （满分5）。而在近期的租户满意度调查中，我们的平均得分为79.0 （满分100）。我们明白仍有改进的空间，为此我们力臻完美，务求致力于让我们的客户有更佳的体验。
业主满意度调查
总体满意度分数:
（满分
5
）
回覆率:
%
租户满意度调查
总体满意度分数:
（满分
100
）
回覆率:
%
我们的酒店宾客与我们分享了他们的想法和反馈。以下是部份意见:
我们检疫的首选
「这家酒店真的在我们的心中找到了一个特别的位置。我们对隔离有着复杂的感觉，但是酒店团队让这成为了一个非常愉快的经历。 」
