利益相关方参与及重要议题评估
透过与利益相关方群体保持紧密沟通,我们可深入了解其对我们可持续发展工作的期望。这亦有助我们识别重要议题,并评估可持续发展措施的效用。
利益相关方参与渠道
利益相关方
内部利益相关方 (同事)
渠道
- 员工满意度调查
- 员工大会
- 管理层汇报
- 「与 CEO 对话」活动
- 内联网和 Yammer
- 公司网站/社交媒体帖子
- 《LIFE+》期刊
- 培训课程
- 利益相关方参与
- 委员会/工作小组会议
- 同事活动
酒店宾客及餐厅来宾
渠道
- 公司网站/ 社交媒体帖子
- 前台及礼宾人员
- 顾客满意度调查
- 顾客忠诚计划
- 环保信息卡
- 《LIFE+》期刊
商场访客
渠道
- 礼宾人员
- 商场活动和促销
- 顾客忠诚计划
业主
渠道
- 公司网站/社交媒体帖子
- 物业管理人员
- 业主满意度调查
租户
渠道
- 公司网站/社交媒体帖子
- 培训课程
- 利益相关方参与
- 租户关系人员
- 租户满意度调查
银行机构
渠道
- 华懋可持续金融框架
- 可持续发展报告
- 公司网站/社交媒体帖子
专业团体
渠道
- 可持续发展论坛
- 恒常和特别会议
- 项目合作
- 团体会籍资格
供应商和销售商
渠道
- 公司网站/社交媒体帖子
- 利益相关方参与
- 招标采购流程
- 采购团队同事
- 可持续发展论坛
非政府组织和社区
渠道
- 可持续发展论坛
- 社区参与活动
- 公司网站/社交媒体帖子
- 团体成员资格
- 志愿者活动合作
- 利益相关方参与
政府
渠道
- 可持续发展论坛
- 社区参与活动
- 专案合作
- 恒常和特别会议
- 签署政府制定的约章
媒体
渠道
- 媒体茶聚
- 公司网站
- 新闻稿
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全面性利益相关方参与调查
为了辨别现时和潜在的影响,并确定可能影响业务的重大主题,在本财年,我们委托了商界环保协会进行全面的利益相关方参与活动。
我们透过在线调查、个人访谈和现场焦点小组等多种方式收集利益相关方的意见。这些方法以量化及质化方式来评估集团的影响。
- 我们进行了一项匿名在线调查,邀请利益相关方群体就集团对可持续发展不同影响的重要程度进行排序。我们共收到来自内部和外部利益相关方的 152 份有效回复,分别占总回复数的 45% 和 55%。
- 我们进行了两次外部焦点小组讨论,共 23 位来自不同领域的专家参与;我们亦进行了内部焦点小组讨论会议,共 19 位来自不同业务单位和部门的同事参加。
- 与一家品牌顾问代表进行了一次个人访谈,讨论聚焦可持续发展的价值主张。
重要议题评估
透过收集各种来源的信息,包括从全面的利益相关方参与活动中获得的意见、集团过去的可持续发展报告、《CCG 3050+》及其他相关数据,我们制定了一份全面的可持续发展议题清单。此外,我们亦参考了国际和可持续发展/ ESG 报告框架,包括但不限于香港交易所 (「交易所」) 发布的最新 ESG 报告指南。本报告亦依循全球报告倡议组织 (GRI) 准则及其最新的通用准则2021 编撰。为跟随国际可持续发展汇报的最佳实践,集团参考了 GRI 中概述的双重重要性概念,并在重要性评估过程中考虑了向内和向外的影响。作为我们企业风险管理流程的一部分,管理层认为最有可能产生或削弱集团企业价值的财务重大议题已得到适当检视和彻底讨论。
为了确保分析全面,我们对比同业进行了基准研究。重要性评估过程涉及背景检视、影响优先级和验证,而重要性评估的结果反映在下表中。
华懋集团可持续发展报告策略议题重要性排序 | |
1 可持续建筑 | 8 发展与培训 |
2 能源使用和节约 | 9 温室气体排放 |
3 废弃物管理 | 10 企业管治 |
4 材料管理和选择 | 11 气候韧性 |
5 社区参与 | 12 利益相关方参与 |
6 技术与创新 | 13 租户和客户参与 |
7 用水量和节约用水 |