持份者參與及重要議題評估
透過與持份者保持緊密溝通,我們可深入了解其對我們可持續發展工作的期望。這亦有助我們識別重要議題,並評估可持續發展措施的效用。
持份者參與渠道
持份者
內部持份者 (同事)
渠道
- 員工滿意度調查
- 員工大會
- 管理層匯報
- 「與 CEO 對話」活動
- 內聯網和 Yammer
- 公司網站/社交媒體貼文
- 《LIFE+》期刊
- 培訓課程
- 持份者參與活動
- 委員會/工作小組會議
- 同事活動
酒店賓客和餐廳來賓
渠道
- 公司網站/ 社交媒體貼文
- 前臺及禮賓人員
- 顧客滿意度調查
- 顧客忠誠計劃
- 環保資訊卡
- 《LIFE+》期刊
商場訪客
渠道
- 禮賓人員
- 商場活動和促銷
- 顧客忠誠計劃
業主
渠道
- 公司網站/ 社交媒體貼文
- 物業管理人員
- 業主滿意度調查
租戶
渠道
- 公司網站/ 社交媒體貼文
- 培訓課程
- 持份者參與活動
- 租戶關係人員
- 租戶滿意度調查
銀行機構
渠道
- 華懋可持續金融框架
- 可持續發展報告
- 公司網站/ 社交媒體貼文
專業團體
渠道
- 可持續發展論壇
- 恆常和特別會議
- 項目合作
- 團體會籍資格
供應商和銷售商
渠道
- 公司網站/社交媒體貼文
- 持份者參與活動
- 招標採購流程
- 採購團隊同事
- 可持續發展論壇
非政府組織和社區
渠道
- 可持續發展論壇
- 社區參與活動
- 公司網站/社交媒體貼文
- 團體成員資格
- 義工活動合作
- 持份者參與活動
政府
渠道
- 可持續發展論壇
- 社區參與活動
- 專案合作
- 恆常和特別會議
- 簽署政府制定的約章
媒體
渠道
- 媒體茶聚
- 公司網站
- 新聞稿
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全面性持份者參與調查
為了辨別現時和潛在的影響,並確定可能影響業務的重大主題,在本財年,我們委託了商界環保協會進行了全面的持份者參與活動。
我們透過線上調查、個人訪談和現場焦點小組等多種方式收集持份者的意見。這些方法以量化及質化方式來評估集團的影響。
- 我們進行了一項匿名線上調查,邀請持份者認為集團對可持續發展不同影響的重要程度進行排序。我們總共收到來自內部和外部持份者的 152 份有效回覆,分別佔總回覆數的45% 和 55%。
- 我們進行了兩次外部焦點小組討論,而兩次會議共有 23 位專業領域專家參與;我們亦進行了內部焦點小組討論會議,有 19 位來自不同單位和部門的人士參加。
- 一家品牌顧問公司進行了一次個人訪談,討論聚焦可持續發展的價值主張。
重要議題評估
透過收集各種來源的資訊,包括從全面的持份者參與活動中獲得的意見、集團過去的可持續發展報告、《CCG 3050+》及其他相關資料,我們制定了一份全面的可持續發展議題清單。此外,我們亦參考了國際和可持續發展/ ESG 報告框架,包括但不限於香港交易所 (「交易所」) 發布的最新 ESG報告指南。本報告亦依循全球報告倡議組織 (GRI) 準則及其最新的通用準則2021 編撰。為跟隨國際可持續發展匯報的最佳實踐,集團參考了GRI 中概述的雙重重要性概念,並在重要性評估過程中考慮了向內和向外的影響。作為我們企業風險管理流程的一部分,管理層認為最有可能產生或削弱集團企業價值的財務重大議題已得到適當檢視和徹底討論。
為了確保分析全面,我們對比同業進行了基準研究。重要性評估過程涉及背景檢視、影響優先順序和驗證,而重要性評估的結果反映在下表中。
華懋集團可持續發展報告策略議題重要性排序 | |
1 可持續建築 | 8 發展與培訓 |
2 能源使用和節約 | 9 溫室氣體排放 |
3 廢棄物管理 | 10 企業管治 |
4 材料管理和選擇 | 11 氣候韌性 |
5 社區參與 | 12 持份者參與 |
6 技術與創新 | 13 租戶和客戶參與 |
7 用水量和節約用水 |