租戶及客戶調查

我們清楚明白租戶和顧客在我們業務成功中發揮的關鍵作用，因此十分重視他們的回饋和滿意度。為此，我們定期進行租戶和顧客滿意度調查，積極收集各方的意見。這些調查有助於瞭解他們的見解，及辨別他們的主要關注點，使我們能夠提高我們的服務標準。

於報告期內，我們接觸了超過 50,000 名顧客，並邀請他們評估其體驗。我們收到超過 2,800 份來自租戶及逾 9,700 份來自酒店賓客及業主的有效問卷回應，而當中的回饋非常正面。這展示我們對提供優質服務的堅持，但我們亦會繼續精益求精，絕不自滿。我們將致力以ESG 為本，持續優化及改善顧客的體驗。