利益相关方参与及双重重要议题评估
我们通过与利益相关方的密切互动,深入了解他们对集团可持续发展措施的期望。这有助我们识别重要议题,并评估可持续发展行动的成效。
利益相关方参与渠道
利益相关方 |
渠道 |
内部利益相关方 (员工) |
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酒店宾客和餐厅来宾 |
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商场访客 |
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业主 |
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租户 |
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银行机构 |
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专业团体 |
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供应商和销售商 |
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非政府组织和社区 |
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政府和监管机构 |
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媒体 |
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合资伙伴 |
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学术界和学校 |
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利益相关方
内部利益相关方 (员工)
渠道
- 员工问卷
- 员工大会
- 「与CEO对话」活动
- 管理层汇报
- 内联网和 Viva Engage
- 公司网站/社交媒体贴文
- 《LIFE+》期刊
- 培训课程
- 利益相关方参与活动
- 委员会/工作小组会议
- 员工活动
酒店宾客和餐厅来宾
渠道
- 公司网站/社交媒体贴文
- 前台及礼宾人员
- 顾客满意度调查
- 顾客忠诚计划
- 环保信息卡
- 《LIFE+》期刊
商场访客
渠道
- 礼宾人员
- 商场活动和促销
- 顾客忠诚计划
业主
渠道
- 公司网站/社交媒体贴文
- 物业管理人员
- 业主满意度调查
租户
渠道
- 公司网站/社交媒体贴文
- 培训课程
- 利益相关方参与活动
- 租户关系人员
- 租户满意度调查
银行机构
渠道
- 华懋可持续金融框架
- 可持续发展报告
- 公司网站/社交媒体贴文
专业团体
渠道
- 可持续发展论坛
- 日常和特别会议
- 项目合作
- 团体会籍资格
供应商和销售商
渠道
- 公司网站/社交媒体贴文
- 利益相关方参与活动
- 招标采购流程
- 采购团队员工
- 可持续发展论坛
非政府组织和社区
渠道
- 可持续发展论坛
- 社区参与活动
- 公司网站/社交媒体贴文
- 团体成员资格
- 义工活动合作
- 利益相关方参与活动
政府和监管机构
渠道
- 可持续发展论坛
- 社区参与活动
- 项目合作
- 日常和特别会议
- 签署政府制定的约章
媒体
渠道
- 媒体茶聚
- 公司网站
- 新闻稿
合资伙伴
渠道
- 可持续发展论坛
- 项目合作
学术界和学校
渠道
- 实习和奖学金
- 与当地大学合作,为员工提供培训
全面的利益相关方参与及双重重要性评估
于报告期内,集团进行了利益相关方参与和双重重要性评估,以从利益相关方的角度了解ESG议题的影响和财务重要性,并根据利益相关方反馈确定关键ESG议题的优先顺序。除此之外,集团也收集了不同利益相关方宝贵的意见,为我们的可持续发展战略和决策提供依据。
第一步:识别潜在重要议题
参考集团之前的战略议题清单,并借鉴同行基准及行业趋势,更新了与我们业务及运营相关的潜在重要ESG议题清单。
第二步:通过适当的渠道进行利益相关方参与
为了获取利益相关方的见解,我们通过各种方法收集利益相关方的意见,包括线上问卷和面对面的焦点小组讨论。
集团进行了一项匿名线上问卷调查,以获取每个ESG议题的影响及财务重要性的评分,并收集对重要议题、表现及改进领域的意见。我们共收到324份回应。
此外,我们还举行了两次内部焦点小组讨论会,以从利益相关方的角度深入了解可持续性议题在集团范围内的影响重要性和财务重要性。29位来自不同业务单位和部门的员工参加了讨论并提供宝贵的见解。
第三步:按影响重要性和财务重要性对ESG议题进行排序
集团分析了问卷调查及焦点小组讨论的定量及定性结果,建立了新的双重重要性矩阵。双重重要性矩阵可视化了ESG议题的相对重要性,基于集团可能对外部环境、社区及经济的影响程度(「影响重要性」),以及每个ESG议题对集团财务价值的影响(「财务重要性」)。
第四步:议题验证及确认
经集团审查后的优先考虑重要议题和最终确定的双重重要性矩阵,将被纳入我们的战略规划和决策流程中。
双重重要性矩阵
重要议题讨论
重要议题 |
影响重要性 |
财务重要性 |
能源使用和节约 |
本集团致力于通过实施多项节能措施来降低能源消耗,包括更换冷却机组以及于物业中采用节能措施。提高能源效益有助于减少碳排放和减缓气候变化,并加快低碳经济转型。这些行动不仅能减少我们对环境的影响、节约资源,更可以保护生态系统,促进经济长远稳健发展。 |
近年来,随著人们对气候变化的意识不断提升,市场对提高能源效益以减少温室气体排放的需求不断增加。具备节能措施的建筑不但可以吸引注重环保的租户,还能够确保建筑符合能源效益法规的要求,并降低物业生命週期的运营成本。这些措施有助提升我们投资物业的价值,从而为创造长期价值作出贡献。 |
租户与客户参与 |
租户与客户对集团至关重要,因此集团定期与我们的租户与客户进行互动。通过了解他们的需求和关注点,本集团能够提升产品和服务的质量,进而改善租户和客户的体验。通过满足租户和客户对可持续产品和服务的需求,本集团不但能令其感到满意,更可以创造正面的环境和社会影响。 |
随著租户和客户的需求与偏好不断变化,集团积极与他们互动,深入了解他们的期望。通过回应他们的需求,集团能够提升租户和客户的忠诚度与满意度,并可能通过提高物业的占用率和需求来带动集团的经常性收入。此外,更多利益相关方参与集团的活动可降低客户获取成本。 |
可持续建筑 |
通过在新项目中采用先进的可持续设计和建造方法,包括建筑信息模拟、「组装合成」建筑法(MiC)、智能物联网系统及机电装备合成法(MiMEP),我们的项目能够最大限度地减少建筑废物、降低碳排放、减少噪音污染,并提供更安全的工作环境。此外,可持续建筑提高了能源和资源使用效率,大大地减少了我们的环境足迹,并改善了使用者的福祉,从而推动绿色经济并建立更具韧性的社区。 |
可持续建筑通常可以吸引关注可持续发展的用户和买家,从而为集团创造更多商机,确保长期占用率和增长。此外,可持续建筑通过提升能源和用水效益,可以降低物业生命週期的运营成本。可持续建筑认证有助本集团遵从不断变化的建筑法规,并将合规风险降至最低。 |
废物管理 |
集团优先考虑减少废物、正确回收和妥善处理废物,并通过举办「REACT ‧ 同行全民减废」等活动,尽量减少堆填区的使用、降低温室气体排放,并保护生态系统免受污染。这些努力不仅能保障公众健康,为所有人创造更清洁的环境,还有助于减轻香港堆填区的压力,并推动循环经济发展。 |
集团预期更严格的废物管理法规将提高集团的运营成本。新颖的建筑方法可以帮助我们同时减少废物和相关成本。例如,MiMEP及MiC建筑法能够减少人力需求、缩短施工週期,从而降低潜在的运营开支。 |
企业管治 |
管治委员会维持高标准的企业管治及监督,确保将风险与机遇纳入决策流程。通过积极管理与环境、社会和合规相关的风险,本集团致力于履行环境和社会责任。这将对环境和社区产生正面影响,并加强与各利益相关方的良好关系。良好的治理能推动集团及其服务的利益相关方实现稳健增长。 |
有效的风险管理对本集团的可持续发展至关重要。它使本集团能及时识别及缓解各类风险,包括运营风险、监管风险和市场风险。完善的风险管理战略能帮助本集团减少潜在的经济损失,保护其资产,提升财务回报,并增加长期盈利能力。 |
重要议题
能源使用和节约
影响重要性
本集团致力于通过实施多项节能措施来降低能源消耗,包括更换冷却机组以及于物业中采用节能措施。提高能源效益有助于减少碳排放和减缓气候变化,并加快低碳经济转型。这些行动不仅能减少我们对环境的影响、节约资源,更可以保护生态系统,促进经济长远稳健发展。
财务重要性
近年来,随著人们对气候变化的意识不断提升,市场对提高能源效益以减少温室气体排放的需求不断增加。具备节能措施的建筑不但可以吸引注重环保的租户,还能够确保建筑符合能源效益法规的要求,并降低物业生命週期的运营成本。这些措施有助提升我们投资物业的价值,从而为创造长期价值作出贡献。
租户与客户参与
影响重要性
租户与客户对集团至关重要,因此集团定期与我们的租户与客户进行互动。通过了解他们的需求和关注点,本集团能够提升产品和服务的质量,进而改善租户和客户的体验。通过满足租户和客户对可持续产品和服务的需求,本集团不但能令其感到满意,更可以创造正面的环境和社会影响。
财务重要性
随著租户和客户的需求与偏好不断变化,集团积极与他们互动,深入了解他们的期望。通过回应他们的需求,集团能够提升租户和客户的忠诚度与满意度,并可能通过提高物业的占用率和需求来带动集团的经常性收入。此外,更多利益相关方参与集团的活动可降低客户获取成本。
可持续建筑
影响重要性
通过在新项目中采用先进的可持续设计和建造方法,包括建筑信息模拟、「组装合成」建筑法(MiC)、智能物联网系统及机电装备合成法(MiMEP),我们的项目能够最大限度地减少建筑废物、降低碳排放、减少噪音污染,并提供更安全的工作环境。此外,可持续建筑提高了能源和资源使用效率,大大地减少了我们的环境足迹,并改善了使用者的福祉,从而推动绿色经济并建立更具韧性的社区。
财务重要性
可持续建筑通常可以吸引关注可持续发展的用户和买家,从而为集团创造更多商机,确保长期占用率和增长。此外,可持续建筑通过提升能源和用水效益,可以降低物业生命週期的运营成本。可持续建筑认证有助本集团遵从不断变化的建筑法规,并将合规风险降至最低。
废物管理
影响重要性
集团优先考虑减少废物、正确回收和妥善处理废物,并通过举办「REACT ‧ 同行全民减废」等活动,尽量减少堆填区的使用、降低温室气体排放,并保护生态系统免受污染。这些努力不仅能保障公众健康,为所有人创造更清洁的环境,还有助于减轻香港堆填区的压力,并推动循环经济发展。
财务重要性
集团预期更严格的废物管理法规将提高集团的运营成本。新颖的建筑方法可以帮助我们同时减少废物和相关成本。例如,MiMEP及MiC建筑法能够减少人力需求、缩短施工週期,从而降低潜在的运营开支。
企业管治
影响重要性
管治委员会维持高标准的企业管治及监督,确保将风险与机遇纳入决策流程。通过积极管理与环境、社会和合规相关的风险,本集团致力于履行环境和社会责任。这将对环境和社区产生正面影响,并加强与各利益相关方的良好关系。良好的治理能推动集团及其服务的利益相关方实现稳健增长。
财务重要性
有效的风险管理对本集团的可持续发展至关重要。它使本集团能及时识别及缓解各类风险,包括运营风险、监管风险和市场风险。完善的风险管理战略能帮助本集团减少潜在的经济损失,保护其资产,提升财务回报,并增加长期盈利能力。