促进员工的持续成长与发展
绩效亮点
的培训，增长42%
每位员工的平均培训时数
按性别划分的平均培训时数
30.0 小时
女性
31.0 小时
男性
按职级划分的平均培训时数
23.1 小时
高级管理层
36.4 小时
管理层
29.5 小时
一般员工
顺应全球趋势，集团对员工技能和专业知识的需求不断变化。因此，我们投入了大量资源确保我们的员工做好充分准备，应对本集团面临的挑战。
「CCG线上学习平台」提供多种主题课程，包括反腐败、打击洗钱及恐怖分子资金筹集、员工行为和商业道德、市场行为和欺诈、隐私、保密和信息安全。
除了为员工提供培训外，我们为员工提供外部培训费用，以及专业会员资格或资格考试费用的补贴，员工享有考试有薪假。
为了确保我们的物业服务能够有系统地为员工安排培训，我们在报告期内成立了培训委员会，委员会成员来自各个部门，其中包括物业管理服务部、ESG、信息科技部、质量保证部、中央行政组等。培训委员会负责加强各部门的培训计划，例如加入有关客户服务、人力资源管理、环境保护、紧急情况处理、职业安全、平等机会等主题。培训委员会会跟进培训进度，收集各部门的培训资料，确保培训目标能有效达成。
第二届华懋创新大使计划
为了培养团队的创业思维和解难能力，我们与香港大学经管学院高层管理教育共同举办了华懋创新大使计划。作为一个「从实践中学习」计划，此次为期九个月的计划以设计思维、创新和变革思维管理为核心，与组员一同学习及协作，构建应对业务和社会挑战的创新解决方案，我们的员工在这计划里获得了丰富而宝贵的经验。
基于第一届计划的成功，今年我们开展了第二届华懋创新大使计划。两届计划共有来自不同部门的64名员工参与。参与者组成小组，向高级管理层展示他们的创新想法。
Places with Heart Academy
「Places with Heart Academy」是一个充满活力的平台，致力于提升员工的能力，并培育创新的商业视野。我们举办研讨会、邀请杰出的主讲嘉宾进行对话，确保团队掌握最新的商业信息，以应对不断变化的市场需求。「Places with Heart Academy」会向员工分享各个领域的知识，包括可持续发展、数字化、商业管理、利益相关方参与和个人发展等。
ESG讲座和实地参观
为了让员工为未来做好准备，我们强调将ESG融入日常工作和决策的重要性。我们定期举办ESG讲座，让员工了解监管变化，并邀请行业专家分享他们对可持续发展主题的见解，帮助我们的团队培养必要的ESG技能和意识，推动可持续发展和创新文化。
今年，我们邀请了绿惜地球创办人及执行总监刘祉锋先生，就拟议的都市固体废物收费计划及减少并管理废物进行分享。我们的员工参与了互动游戏活动，并学习将资源循环的概念融入日常运营。
此外，我们为20名员工安排了一次参观活动，探索我们旗下香港仅有的两间地质公园酒店之一的九龙东如心酒店。酒店以地质公园为主题，将化石装饰与以大自然为灵感的设计相结合，并融入环保设施与措施。在参观过程中，员工们还考察了酒店的高效节能水冷式空调系统，深入了解到绿色建筑的运作与优势。
网络安全Fun Day
我们致力于保护集团、合作伙伴、客户及员工的机密数据与信息。除了采用专业的网络安全方案以迅速侦测网络威胁并修复事故外，我们为员工提供网络安全培训，以进一步减少网络攻击所造成的损失。集团与一间网络安全解决方案供应商合作，共同举办了一系列工作坊，以提升员工对网络安全的认识。通过互动游戏，员工学习了如何创建高强度密码、识别诈骗、辨认及处理可疑电邮，从而增强整体网络安全意识。
生成式人工智能(AI)解决方案体验日
集团与微软合作举办了一场以「生成式AI解决方案」为主题的体验日。微软的专家分享了生成式AI领域的最新发展，并展示了如何将这些创新解决方案融入我们的运营中，以提升生产力及工作效率。我们的员工有机会与专家互动，探讨生成式AI在业务中的实际应用。
普通话培训
为了应对大湾区市场的业务发展需要，如心酒店集团于2024年5月至7月为酒店营业部门的员工安排了一个10节的普通话沟通培训课程。培训内容包括市场营销、谈判及产品介绍。经过课程专业导师的指导及课堂练习，员工们都加强了普通话沟通能力和信心。
