营造共融社区
营造包容且富有人文关怀的社区需要每个人的参与。为了鼓励更多人参与社区服务，我们将义工服务和奖赏机制纳入如心赏会员奖赏计划和员工参与计划中。如心赏的「任务」功能鼓励会员积极参与义工服务，让参与者在帮助改善他人生活的同时，传递快乐与成就感，并获得积分兑换奖赏。通过培养义工文化，我们不仅加强了社区联系，更创造了让每个人都感到被重视和包容的氛围。
绩效亮点
8,243 小时
的义工服务时数，增长九倍1
26 个组织
获得援助举办社区活动，增长三倍
按重点领域划分的社区服务总时数
按重点领域划分的捐款总额
1 集团推出如心赏会员奖赏计划，鼓励社区服务及义工活动，令义工服务时数大幅增长。
金龄社区计划
我们通过推动跨代共融及宣扬社区融合的重要性，致力于促进共融社区的发展。集团全年均会举办各类活动，让老年人能够积极参与、分享智慧，加强社区凝聚力。秉持集团愿景「至城以心，心之所在」，我们优先建设老年人友善设施，并支持老年人及其照顾者的心理健康。此外，我们提供量身定制的康健护理服务，以满足他们的需求。我们的目标是打造更宜居及共融的香港，促进不同世代之间的和谐共处。
乐龄屋苑倡导计划
与香港社会服务联会合作，在2023/24财年推出一系列「乐龄屋苑倡导计划」活动。
为了加强居民与社区资源的连结，我们在金狮花园举办了社区资源博览活动，向有需要的居民介绍邻近的社区资源，例如当区社会福利机构和地区健康中心。
与沙田地区健康中心合作，在希尔顿中心为100位老年人免费接种新冠疫苗，保障他们的健康。
为进一步满足老年人的身心需求，物业服务的100位前线员工参加了由香港老年学会举办的网上培训课程，并荣获「老年人友善屋苑网上学习－金奖」及「老年人友善屋苑合作伙伴」认证。
2024年5月，我们为碧涛花园一至三期及金狮花园二期的居民组织了赛马会「a家」乐龄科技教育及租赁服务中心的导览团，让他们了解最新居家老年人护理设备及设施。
通过「乐龄屋苑倡导计划」，持续与社区组织合作解决老年人需求，并不断提升员工的能力，以助老年人安享晚年。
金龄美馔
鉴于香港老年人中吞咽困难的问题日趋普遍、公众关注持续增长，集团于2023年与黄金时代基金会合作，推出「金龄美馔」计划，由营养师、注册护士和言语治疗师组成专业团队为约25位义工提供培训，传授营养知识和老年人友善食物烹饪技巧。义工行列中，有如心酒店集团的厨师。义工完成培训后前往养老护理院舍，协助准备老年人友善食物，改善食物外观和口感，同时确保其营养价值。
该计划旨在提升吞咽困难老年人的用餐体验，重新点燃他们对食物的兴趣，并提升他们的精神和心理健康。义工掌握老年人友善食物制作的技能后，能够将这些技能更广泛地应用于社区及其家庭成员。鉴于计划初步取得成功，集团于2024年与黄金时代基金会进一步扩展合作，为义工和如心酒店集团的厨师提供新一轮进阶培训。
认知障碍症护理及照顾者支持
我们与香港圣公会福利协会合作，鼓励认知障碍症患者积极参与日常活动。计划为社区义工、家庭照顾者及私人养老院的专业照顾者提供培训，让他们掌握照顾技巧，并利用香港圣公会福利协会以香港饮食文化为主题的认知障碍展能疗法健脑教材，为患者提供无障碍活动。在受控的辅助环境下，患者能够重新进行购物、整理冰箱和布置桌面等日常活动，从而重建对自理能力的信心并重新融入社区。
除了促进老年人身心健康外，我们还支持香港圣公会福利协会的「幸福包• 围你」计划，旨在为照顾者支持服务，协助照顾者应对心理健康挑战。为减轻照顾者的压力并提升他们的情绪管理能力。计划邀请约160 位照顾者参与一系列卷纸艺术工作坊，借艺术创作让他们暂时脱离照顾压力。工作坊结束后，计划设立社区教育展览，展示照顾者的艺术作品，以提高对照顾者心理健康的关注，并建立一个关爱照顾者的社区。
Part Time乖孙计划
随著香港人口老化问题日益严重，许多独居老年人缺乏社交和支持。我们与明爱荃湾服务中心合作，推出「Part Time乖孙计划」，为100位独居老年人建立跨代联系，并增加他们获取社区资源的机会。
计划以「康健护理」、「社会联系」和「自给自足」为核心，帮助解决老年人的社会需求。社区义工通过共膳、小组活动、参观地区支持服务和外出活动与老年人互动，减少他们的孤独感，加强社区联系，并帮助老年人达到自给自足的生活。此外，计划还动员义工和企业合作伙伴为独居老年人建立支持网络，并提升义工作为照顾者的技能和信心，使他们在计划结束后仍能持续参与相关工作。
「牵手香港」社区参与计划
为了在香港推广义工服务和关怀精神，我们支持「牵手香港」的社区参与计划，提供一系列有意义的社区服务机会，让市民体验参与义工服务的喜悦。
报告期内，我们与「牵手香港」合作推动积极乐颐年，鼓励老年人扩大社交圈子和保持心理健康，并为老年人建立一个更紧密联系和包容的社区。在为期半年的活动中，约90位义工为逾70位老年人提供支持和陪伴，包括陪同行动不便的老年人进行森林浴散步、为老年人送上滋补汤品、带领减压练习，以及与老年义工一起分类和回收塑料。
关爱老年人大使
我们与老年人安居协会合作，开展为期三年的关爱老年人大使计划。计划于2023年12月圆满结束，旨在建设跨代共融社区，并推动对老年人的尊重和关爱。
2023年，计划邀请荃湾及葵青的中小学生为两区老年人提供共865次家庭探访及2,198次电话慰问。老年人获邀请通过线上及线下讲座分享人生经验，帮助逾7,400位青少年探索人生目标和自我价值。
支持弱势，传递快乐
我们不论能力或背景，致力于支持有需要的群体，构建共融且无障碍的生活环境。通过拥抱多元共融，我们希望提供充满活力的空间，为社区注入欢乐与正能量，推动在个人和社区层面带来有意义的改变。
通过节日活动向弱势群体传递关爱
我们于2024年与香港圣公会福利协会合作，举办一系列节日活动向弱势社群传递欢乐与温暖，让他们感受到关心和重视。
在农历新年期间，我们赞助香港圣公会福利协会过度性房屋项目－同心村的盆菜盛宴。约180位弱势老年人在享用丰盛美食的同时，沉浸在节日的喜庆氛围中，体验幸运抽奖，并欣赏精彩的儿童粤剧、杂技和舞龙表演。而复活节期间，荃湾西如心酒店为低收入家庭举办了自助午餐及派对，为约120位参加者带来节日的欢乐。
在母亲节和父亲节期间，同心村举办了才艺比赛和嘉年华活动，让居民表达对家人的爱与感激，同时展示他们在烹饪、歌唱和表演方面的才华。于才艺比赛中获胜的15位参加者更获得了如心酒店集团礼券，可以与家人于酒店住宿共度难忘的晚上或于酒店餐厅享用自助晚餐。
为少数族裔及听障学生呈献梦幻圣诞
我们于2023年继续支持由《南华早报》和《香港电台》发起的年度活动「爱心圣诞大行动」，旨在为香港规模较小、知名度较低的慈善机构筹集资金。
我们为来自非政府教育机构汇成教育约25位少数族裔儿童组织了一趟巴士之旅，参观包括中环街市在内的历史建筑，并探索璀璨的圣诞装饰，促进文化欣赏与社会融合。
与此同时，如心酒店集团为来自慈善机构语桥社资的34位听障青年举办了两次节日纸杯蛋糕工作坊，让他们在手语翻译员的协助下体验烘焙的乐趣。
燃点希望－如心酒店集团捐助本地宠物收容所
本集团致力于促进社会共融，确保不忽视任何个体。鉴于寒冷的冬季逐渐逼近，如心酒店集团收集了酒店可重用的旧毛巾及被芯并慷慨捐赠予本地的宠物收容所，包括西贡流浪基金会、Catherine’s Puppies和长洲宠物心声，希望借此举动为宠物送上温暖。
支持弱势学生参加专业体育培训计划
我们支持凝动香港体育基金的「RUN Inspires！」计划，为荃湾56位来自弱势社群或有特殊教育需要的小学生提供专业跑步训练，培养他们的毅力与团队精神等正面品格，帮助他们建立信心，迎接未来的挑战。
在为期一年的计划中，每位学生参加了共60小时由专业教练带领的每週跑步课程、八小时的体验式学习活动，以及两小时的体育评估、展示或比赛。此外，我们还举办了两场体育推广日，邀请家长和公众参与，体验跑步的乐趣与益处。
计划结束后，超过80%的参与学生表示对体育精神和团队合作的理解有所提升，并更有动力追求卓越与突破自我极限。
为特殊教育需要学生的未来就业提供培训
如心酒店集团与本地职业培训机构合作，为特殊教育需要学生提供实习和职业体验机会。为协助员工更好地辅导及支持这些学生，职业训练局展亮技能发展中心的社工分享了与特殊教育需要学生沟通和合作的实用技巧。2024年6月，第一批来自展亮技能发展中心的10位特殊教育需要学员在我们旗下酒店开始了为期四周的工作实习。这项措施体现了我们对促进共融和商校合作的支持。
圣诞天使行动2023
我们深信每个孩子都值得拥有圣诞愿望，因此我们与救世军合作展开了「爱· 分享」圣诞天使行动2023，为约900位低收入家庭儿童提供圣诞礼物、训练课程和一日游活动，在圣诞佳节期间传递爱与欢乐。
作为该计划的一部分，如心赏义工根据低收入家庭儿童填写的圣诞愿望卡，精心挑选、包装并赠送了850多件集团赞助的全新玩具。我们更为80名弱势儿童及其家庭成员举办了亲子烹饪工作坊，并提供域士球和足网球等新兴运动的培训，协助他们发掘潜力，培养新兴趣。新年伊始，约20位弱势儿童及其家人在集团赞助的一日游活动中暂时摆脱日常烦恼，共同享受欢乐与珍贵的家庭时光。
全人健康义工服务
我们赞助并支持香港青年协会推行全人健康义工服务系列计划，通过鼓励青少年参与社区服务，提升他们的社交、情绪及身体健康，并增强他们的环保意识。
香港青年协会的青年义工在来自不同背景的如心赏义工陪伴下，参与每月举办一至三次的义工活动，培养跨代师友关系，并加强社区联系。义工服务项目包括与弱势儿童或老年人共同创作艺术品的身心灵艺术工作坊、为有需要人士备餐的烹饪工作坊、通过远足和划艇活动清洁海滩、山路或海洋，以及衣物分类回收工作坊。
