與我們的租戶及客戶互動

我們深知租戶和顧客對業務成功的重要性，因此將他們的及時反饋與整體滿意度視為優先事項，以確保我們不斷進步。為此，我們定期進行租戶和顧客滿意度調查，收集他們的見解。這些調查旨在瞭解他們的主要關切點時發揮關鍵作用，從而促進我們改善服務質素。

於報告期內，我們接觸了超過20,024名持份者，並邀請他們分享其體驗。我們收到了3,591份有效租戶回應，並獲取約9,625份來自酒店賓客及20份業主的有效反饋。大量正面的整體反饋結果反映了我們堅守卓越服務的承諾。然而，我們深知各方面仍有改進空間。我們未來會繼續在客戶體驗上精益求精，以配合集團的ESG目標。