營造共融社區
營造包容且富有人文關懷的社區需要每個人的參與。為了鼓勵更多人參與社區服務，我們將義工服務和獎賞機制納入如心賞會員獎賞計劃和員工參與計劃中。如心賞的「任務」功能鼓勵會員積極參與義工服務，讓參與者在幫助改善他人生活的同時，傳遞快樂與成就感，並獲得積分兌換獎賞。通過培養義工文化，我們不僅加強了社區聯繫，更創造了讓每個人都感到被重視和包容的氛圍。
績效亮點
8,243 小時
的義工服務時數，增幅為九倍1
26 個組織
獲得援助舉辦社區活動，增幅為三倍
按重點領域劃分的社區服務總時數
按重點領域劃分的捐款總額
1 集團推出如心賞會員獎賞計劃，鼓勵社區服務及義工活動，令義工服務時數大幅增長。
金齡社區計劃
我們透過推動跨代共融及宣揚社區融合的重要性，致力於促進共融社區的發展。集團全年均會舉辦各類活動，讓長者能夠積極參與、分享智慧，加強社區凝聚力。秉持集團願景「至城以心，心之所在」，我們優先建設長者友善設施，並支持長者及其照顧者的心理健康。此外，我們提供量身定制的康健護理服務，以滿足他們的需求。我們的目標是打造更宜居及共融的香港，促進不同世代之間的和諧共處。
樂齡屋苑倡導計劃
與香港社會服務聯會合作，在2023/24財年推出一系列「樂齡屋苑倡導計劃」活動。
為了加強居民與社區資源的連結，我們在金獅花園舉辦了社區資源博覽活動，向有需要的居民介紹鄰近的社區資源，例如當區社會福利機構和地區康健站。
與沙田地區康健站合作，在希爾頓中心為100位長者免費接種新冠疫苗，保障他們的健康。
為進一步滿足長者的身心需求，物業服務的100位前線同事參加了由香港老年學會舉辦的網上培訓課程，並榮獲「長者友善屋苑網上學習－金獎」及「長者友善屋苑合作夥伴」認證。
2024年5月，我們亦為碧濤花園一至三期及金獅花園二期的居民組織了賽馬會「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心的導賞團，讓他們了解最新居家長者護理設備及設施。
透過「樂齡屋苑倡導計劃」，持續與社區組織合作解決長者需求，並不斷提升員工的能力，以助長者安享晚年。
金齡美饌
有見香港長者中吞咽困難的問題日趨普遍、公眾關注持續增長，集團於2023年與黃金時代基金會合作，推出「金齡美饌」計劃，由營養師、註冊護士和言語治療師組成專業團隊為約25位義工提供培訓，傳授營養知識和長者友善食物烹飪技巧。義工行列中，亦有如心酒店集團的廚師。義工完成培訓後前往護老院舍，協助準備長者友善食物，改善食物外觀和口感，同時確保其營養價值。
該計劃旨在提升吞咽困難長者的用餐體驗，重新點燃他們對食物的興趣，並提升他們的精神和心理健康。義工掌握長者友善食物製作的技能後，能夠將這些技能更廣泛地應用於社區及其家庭成員。有見計劃初步取得成功，集團於2024年與黃金時代基金會進一步擴展合作，為義工和如心酒店集團的廚師提供新一輪進階培訓。
認知障礙症護理及照顧者支援
我們與香港聖公會福利協會合作，鼓勵認知障礙症患者積極參與日常活動。計劃為社區義工、家庭照顧者及私人安老院舍的專業照顧者提供培訓，讓他們掌握照顧技巧，並利用香港聖公會福利協會以香港飲食文化為主題的認知障礙展能療法健腦教材，為患者提供無障礙活動。在受控的輔助環境下，患者能夠重新進行購物、整理冰箱和佈置桌面等日常活動，從而重建對自理能力的信心並重新融入社區。
除了促進長者身心健康外，我們還支持香港聖公會福利協會的「幸福包• 圍你」計劃，旨在為照顧者支援服務，協助照顧者應對心理健康挑戰。為減輕照顧者的壓力並提升他們的情緒管理能力。計劃邀請約160 位照顧者參與一系列捲紙藝術工作坊，藉藝術創作讓他們暫時脫離照顧壓力。工作坊結束後，計劃設立社區教育展覽，展示照顧者的藝術作品，以提高對照顧者心理健康的關注，並建立一個關愛照顧者的社區。
Part Time乖孫計劃
隨著香港人口老化問題日益嚴重，許多獨居長者缺乏社交和支持。我們與明愛荃灣服務中心合作，推出「Part Time乖孫計劃」，為100位獨居長者建立跨代聯繫，並增加他們獲取社區資源的機會。
計劃以「康健護理」、「社會聯繫」和「自給自足」為核心，幫助解決長者的社會需求。社區義工通過共膳、小組活動、參觀地區支援服務和外出活動與長者互動，減少他們的孤獨感，加強社區聯繫，並幫助長者達到自給自足的生活。此外，計劃還動員義工和企業合作夥伴為獨居長者建立支援網絡，並提升義工作為照顧者的技能和信心，使他們在計劃結束後仍能持續參與相關工作。
「牽手香港」社區參與計劃
為了在香港推廣義工服務和關懷精神，我們支持「牽手香港」的社區參與計劃，提供一系列有意義的社區服務機會，讓市民體驗參與義工服務的喜悅。
報告期內，我們與「牽手香港」合作推動積極樂頤年，鼓勵長者擴大社交圈子和保持心理健康，並為長者建立一個更緊密聯繫和包容的社區。在為期半年的活動中，約90位義工為逾70位長者提供支援和陪伴，包括陪同行動不便的長者進行森林浴散步、為長者送上滋補湯水、帶領減壓練習，以及與老年義工一起分類和回收塑膠。
關愛長者大使
我們與長者安居協會合作，開展為期三年的關愛長者大使計劃。計劃於2023年12月圓滿結束，旨在建設跨代共融社區，並推動對長者的尊重和關愛。
2023年，計劃邀請荃灣及葵青的中小學生為兩區長者提供共865次家庭探訪及2,198次電話慰問。長者亦獲邀請通過線上及線下講座分享人生經驗，幫助逾7,400位青少年探索人生目標和自我價值。
支援弱勢，傳遞快樂
我們不論能力或背景，致力於支援有需要的群體，構建共融且無障礙的生活環境。通過擁抱多元共融，我們希望提供充滿活力的空間，為社區注入歡樂與正能量，推動在個人和社區層面帶來有意義的改變。
透過節日活動向弱勢群體傳遞關愛
我們於2024年與香港聖公會福利協會合作，舉辦一系列節日活動向弱勢社群傳遞歡樂與溫暖，讓他們感受到關心和重視。
在農曆新年期間，我們贊助香港聖公會福利協會過度性房屋項目－同心村的盆菜盛宴。約180位弱勢長者在享用豐盛美食的同時，沉浸在節日的喜慶氛圍中，體驗幸運抽獎，並欣賞精彩的兒童粵劇、雜技和舞龍表演。而復活節期間，荃灣西如心酒店為低收入家庭舉辦了自助午餐及派對，為約120位參加者帶來節日的歡樂。
在母親節和父親節期間，同心村舉辦了才藝比賽和嘉年華活動，讓居民表達對家人的愛與感激，同時展示他們在烹飪、歌唱和表演方面的才華。於才藝比賽中獲勝的15位參加者更獲得了如心酒店集團禮券，可以與家人於酒店住宿共度難忘的晚上或於酒店餐廳享用自助晚餐。
為少數族裔及聽障學生呈獻夢幻聖誕
我們於2023年繼續支持由《南華早報》和《香港電台》發起的年度活動「愛心聖誕大行動」，旨在為香港規模較小、知名度較低的慈善機構籌集資金。
我們為來自非政府教育機構匯成教育約25位少數族裔兒童組織了一趟巴士之旅，參觀包括中環街市在內的歷史建築，並探索璀璨的聖誕裝飾，促進文化欣賞與社會融合。
與此同時，如心酒店集團為來自慈善機構語橋社資的34位聽障青年舉辦了兩次節日紙杯蛋糕工作坊，讓他們在手語翻譯員的協助下體驗烘焙的樂趣。
燃點希望－如心酒店集團捐助本地毛孩收容所
本集團致力於促進社會共融，確保不忽視任何個體。有見寒冷的冬季逐漸逼近，如心酒店集團收集了酒店可重用的舊毛巾及被芯並慷慨捐贈予本地的毛孩收容所，包括西貢流浪基金會、Catherine’s Puppies和長洲毛孩心聲，希望藉此舉動為毛孩送上溫暖。
支持弱勢學生參加專業體育培訓計劃
我們支持凝動香港體育基金的「RUN Inspires！」計劃，為荃灣56位來自弱勢社群或有特殊教育需要的小學生提供專業跑步訓練，培養他們的毅力與團隊精神等正面品格，幫助他們建立信心，迎接未來的挑戰。
在為期一年的計劃中，每位學生參加了共60小時由專業教練帶領的每週跑步課程、八小時的體驗式學習活動，以及兩小時的體育評估、展示或比賽。此外，我們還舉辦了兩場體育推廣日，邀請家長和公眾參與，體驗跑步的樂趣與益處。
計劃結束後，超過80%的參與學生表示對體育精神和團隊合作的理解有所提升，並更有動力追求卓越與突破自我極限。
為特殊教育需要學生的未來就業提供培訓
如心酒店集團與本地職業培訓機構合作，為特殊教育需要學生提供實習和職業體驗機會。為協助員工更好地輔導及支援這些學生，職業訓練局展亮技能發展中心的社工分享了與特殊教育需要學生溝通和合作的實用技巧。2024年6月，第一批來自展亮技能發展中心的10位特殊教育需要學員在我們旗下酒店開始了為期四周的工作實習。這項措施體現了我們對促進共融和商校合作的支持。
聖誕天使行動2023
我們深信每個孩子都值得擁有聖誕願望，因此我們與救世軍合作展開了「愛· 分享」聖誕天使行動2023，為約900位低收入家庭兒童提供聖誕禮物、訓練課程和一日遊活動，在聖誕佳節期間傳遞愛與歡樂。
作為該計劃的一部分，如心賞義工根據低收入家庭兒童填寫的聖誕願望卡，精心挑選、包裝並贈送了850多件集團贊助的全新玩具。我們更為80名弱勢兒童及其家庭成員舉辦了親子烹飪工作坊，並提供域士球和足網球等新興運動的培訓，協助他們發掘潛力，培養新興趣。新年伊始，約20位弱勢兒童及其家人在集團贊助的一日遊活動中暫時擺脫日常煩惱，共同享受歡樂與珍貴的家庭時光。
全人健康義工服務
我們贊助並支持香港青年協會推行全人健康義工服務系列計劃，透過鼓勵青少年參與社區服務，提升他們的社交、情緒及身體健康，並增強他們的環保意識。
香港青年協會的青年義工在來自不同背景的如心賞義工陪伴下，參與每月舉辦一至三次的義工活動，培養跨代師友關係，並加強社區聯繫。義工服務項目包括與弱勢兒童或長者共同創作藝術品的身心靈藝術工作坊、為有需要人士備餐的烹飪工作坊、透過遠足和划艇活動清潔海灘、山徑或海洋，以及衣物分類回收工作坊。
